welcome to 髒小婷's party world

為了彌補爵爺在礁溪2次都沒有好好給他泡湯

所以決定訂陽明山的溫泉飯店慰勞一下受創的小心靈

第一優先志願的北投春天已經客滿，只好改訂中國麗緻

反正離家近、又不舟車勞頓

老字號一定口碑不會差

誰知這天真的想法，一步步走向地雷深處！(有藍色蜘蛛網fu唷~)

2010.12.25 當天寒流又下雨

中國麗緻沒有室內停車場

門口車位少之又少，只能停在對面路邊或是旁邊室外

提著行李又抱著小孩，下雨天真是不方便

當場就想起長榮鳳凰的美好

從停車場入口服務人員就非常親切

而中國麗緻門口接待只會拿傘撐在大門下車的客人

如果你在旁邊停車，他們無暇顧你大包小包又抱小孩的不便

check in後，服務人員帶領我們進房

稍微介紹一下房內設施、溫泉使用、空調使用

安置好瑣事，想說先來放水泡湯吧！

一開蓮蓬頭，就漏水，水從水龍頭一直流出，導致蓮蓬頭沒半滴水

打電話請飯店來換一條水管

如果我沒反應，這條水管應該還會一直活在這間房裡

水放滿後，整間屋子熱的要死

一看室溫高達24度，這溫度實在很不適合泡溫泉

我們都悶的流汗，小老虎也變成蘋果臉

將空調調到20度，等了一小時，24度不動如山

將空調調到18度，又等了一小時，24度依舊不動如山

爬上排氣口去摸，一點風也沒有，放張A4紙不動就是不動

又再次打電話，服務人員在那試老半天

最後飯店工程來告訴我們 ：中央空調設定是24度，所以我們沒辦法控制

也就是說服務人員一開始跟我講解空調操作都是屁

根本不能獨立控制，這空調按鍵是做假的

服務人員還請我們將窗戶打開做對流，對流要自行製造耶~

這副模樣叫做飯店品質？我真是大開眼界

接著，肚子餓了，外面只差一點點就會冰天雪地的樣子

爵爺不想還要穿戴整齊、拘束的到飯店餐廳吃飯

所以我們奢侈的點ROOM SERVICE當作晚餐

房內沒有跟一般飯店一樣先放置MENU，我還找半天

最後打電話由服務人員送來

一打開真是失望，選擇性好少，心中只能想說都上山了，隨便吧

以下是ROOM SERVICE對話

我：我想點餐~

餐飲部：ㄜ…….喔…好，請問你要什麼?(怎麼了?我想點個餐妳這麼畏畏縮縮的?)

我：我要OOO和XXX~

餐飲部：喔好，那飲料要什麼?

我：我要OOO和XXX~

餐飲部：好…………….那請問有會員嗎?

我：會員?沒有~(點餐還有分喔?我都不知道哩)

餐飲部：那…………..有…券嗎?

我：券??沒有(點個ROOM SERVICE這麼嚴格呀?)

餐飲部：ㄛ那請問餐點妳幾點要?

我：嗯?現在就可以做啦~(通常都是問對方說：請問現在幫妳做嗎?)

餐飲部：喔喔….那..現在幫妳做

我：好~謝謝

對話結束~然後就是無止盡的等等等

等了一小時後，我覺得好誇張

又打去餐飲部，結果對方還搞不清我點什麼

我反問對方，我點什麼妳不知道?

原來是把我的搞成外帶，在那擺著等幽靈去拿吧

我又問對方，我打去電話不會顯示我的房號嗎?

他們說會! 但還是搞錯了，難怪接電話的小姐應對這麼奇怪

然後匆忙幫我送來，別有所期待了

一樣是外帶包裝，而且沒有重做，早就冷掉了

一客320大洋，菜色極為普通，你說值得嗎？

餓了只能將就著吃，有小孩在也不方便再跑出去，真是委屈極了！

(我們餓了、又要顧小孩，所以只拍吃完後的樣子，重點在於"一樣用外帶包裝、冷的食物送過來")

然後一位值班的主管，自稱是副理

打通電話來道歉，說要送我們花茶與餅乾致歉

結果由一位小妹送進房來，什麼副理連個影都沒見過

我從沒見過做飯店管理對客人抱怨是這樣的

我ㄧ看見那花茶差點沒昏倒

底座是由蠟燭點燃加溫的

(當時為顧小孩怕受傷，所以沒空為花茶拍照)

立刻打去給那位自稱副理的

我說：

你一定都沒先弄清楚這間房是住什麼樣性質的客人，(有小孩入住還這麼不貼心)

我房內有一個不滿一歲的小孩在爬來爬去(到這邊他還沒聽懂)

要視等一下他打翻燒了你們飯店或是我兒子燙傷

我看你們怎麼辦!!???

然後這位副理就像如大夢初醒般的急說：立刻派人收走！

來的又是位小妹，一樣沒見過這位主管級的副理出現

小妹很可愛還想幫我玻璃杯加滿花茶，只收走燭臺

我連忙阻止，請她通通收走，這種熱茶萬一小孩燙傷很危險

到這邊我已經累了

從進門開始，好像都還沒好好休息

一直有人進來出去的，客房電話打了好幾通

我一點都沒有度假放鬆的感覺

我從來沒遇過這樣的經驗

甚至我都已經很不悅的對服務人員說：一個晚上8800塊好不值得，跟別家新開幕的溫泉飯店差好多

即使這樣的抱怨，當下他們也只能道歉，但不要期待妥善處理

唉~我心中又想起礁溪長榮

接下來就是冰箱空空如也，只放2瓶礦泉水

對不起，我又想起礁溪長榮：

礦泉水4瓶、冰箱飲料約4種以上、還有好喝茶包

但這在陽明山上稱霸多年的溫泉飯店

一晚要價8800，只能給2瓶礦泉水，而且只有一泊一食

飯店該有的基本態度-清潔，也做的非常粗糙

桌上的檯燈燈座，充斥灰塵

牆壁的汙損就不用說了，我只能說我不會再相信老字號飯店

我唯一喜歡的部份只有陽明山的硫磺溫泉(其實隨便一家都可以)、

早餐比我想像中好多了

其他真的沒什麼可取之處

check out時

櫃台接待說：您稍等一下，我們幫您確認一下有沒有忘記拿的東西

這是我近10年來，隨著社會重視服務品質後

第一次聽到check out還要進房確認的

在我們夫妻聽來一點都不像是好心幫我們檢查有無忘記的物品

你們太明顯只是想確認我們有沒有A東西或是搞破壞吧？

我說給同事聽，也覺得聽起來不像好意，只徒增不舒服

冰箱啥都沒有，房間也沒提供什麼多餘貼心物品

是怕我們A什麼？

我對爵爺說：我們趕快回家離開這鬼地方吧！

走出去開車，爵爺點了一根菸說：妳還我8800！(伸手~)

嗯~有經驗的都知道

一家餐廳或是飯店，服務出了問題，很容易造成情侶或夫妻吵架

某一方會責怪對方選這什麼爛地方！

這次是我錯了，我真心的錯！我眼瞎了，應該挪別天就是要訂到北投春天

立刻誠心的說：對不起！我會努力賺錢還你的！

回到家，我深深嘆口氣：還是家裡好，床鋪最舒服，要什麼也有什麼

我有思考過，也許今天我沒有小孩，就不會顧慮這麼多

如果只是夫妻或情侶2個大人，應該就不會在意這麼多細節

熱就熱死、冷就冷死、沒水就沒水

也不會因為有小孩不方便出去吃飯，而大膽點ROOM SERVICE導致誤觸地雷

人家中國麗緻也本就沒要主打親子同樂的口碑

我還是乖乖去礁溪的長榮或老爺吧

下次我不敢了，以後再也不要亂觸地雷了